Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Máš Chvilku s.r.o., IČO: 19672195, se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Provozovatel“, „my“ nebo „Provozník“) a uživateli aplikace a služby Provozník (dále jen „Aplikace“).

Provozník je softwarová služba typu SaaS — mobilní pokladna určená drobným podnikatelům a malým provozovnám. Umožňuje zejména prodej, správu skladu a naskladnění, inventuru, přehledy a příjem plateb kartou prostřednictvím propojených platebních služeb.

Registrací, aktivací zkušební verze nebo používáním Aplikace potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

2. Definice

• Aplikace — mobilní aplikace, webové rozhraní, API a související služby provozované pod značkou Provozník.
• Zákazník — fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba, která Aplikaci využívá pro provoz své činnosti.
• Uživatel — osoba, které Zákazník zřídil přístup do Aplikace (např. obsluha, zaměstnanec, spolupracovník).
• Předplatné — úplatný přístup k Aplikaci dle aktuálního ceníku nebo individuální nabídky.
• Data provozovny — obsah vložený Zákazníkem do Aplikace, zejména zboží, ceny, nákupní ceny, skladové stavy, prodeje, účtenky a nastavení provozu.

3. Uzavření smlouvy a rozsah služby

3.1 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká dokončením registrace, aktivací zkušební verze nebo aktivací placeného Předplatného — podle toho, co nastane dříve. Registrací Zákazník potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

3.2 Rozsah funkcí

Provozovatel poskytuje přístup k funkcím Aplikace dle zvoleného tarifu. Rozsah funkcí se může lišit podle tarifu, aktivovaných modulů a integrací. Plný přístup k pokladně a platebním funkcím může vyžadovat aktivaci nebo schválení účtu; do té doby mohou být některé funkce omezené i po registraci.

3.3 Uživatelské účty

Zákazník může zřizovat přístupy svým uživatelům a přiřazovat jim role. Zákazník:

• odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci,
• odpovídá za správu přístupů svých uživatelů,
• je povinen bez zbytečného odkladu zrušit přístup osobě, která již není oprávněna Aplikaci používat,
• odpovídá za činnost provedenou pod účty zřízenými v rámci jeho provozovny, ledaže prokáže neoprávněný zásah navzdory přiměřené ochraně přístupových údajů.

4. Předplatné, ceny a fakturace

Ceny jsou stanoveny dle aktuálního ceníku zveřejněného v Aplikaci nebo dle individuální nabídky. Není-li ujednáno jinak:

• Předplatné se hradí předem na zvolené fakturační období,
• ceny jsou uváděny včetně DPH v zákonné výši, není-li výslovně uvedeno jinak,
• faktury a daňové doklady mohou být doručovány elektronicky.

Placené Předplatné lze zakoupit také jako in-app purchase v obchodě Apple App Store nebo Google Play. V takovém případě platí vedle těchto Podmínek i podmínky účtování příslušného obchodu; ceník je uveden v aplikaci před nákupem.

V případě prodlení s úhradou jsme oprávněni po předchozím upozornění omezit nebo dočasně pozastavit poskytování služby, pokud to odpovídá závažnosti porušení.

4.1 Zkušební období

Je-li poskytnuto zkušební období, jeho délka a podmínky jsou určeny při aktivaci služby. Má-li po jeho skončení dojít k automatickému přechodu na placené Předplatné, budeme o tom informovat předem jasným a srozumitelným způsobem, včetně ceny a délky účtovacího období.

5. Data provozovny a odpovědnost Zákazníka

Zákazník odpovídá za to, že Data provozovny jsou správná, aktuální a nejsou protiprávní. Týká se to zejména:

• prodejních a nákupních cen, sazeb DPH a údajů na účtenkách,
• popisů zboží, fotografií, ochranných známek a případných údajů o složení či alergenech,
• skladových stavů a výsledků inventury,
• plnění evidenčních, daňových a účetních povinností Zákazníka.

Aplikace je nástrojem pro evidenci prodeje a skladu. Nenahrazuje účetní ani daňové poradenství a Provozovatel neodpovídá za daňové či účetní důsledky způsobu, jakým Zákazník Aplikaci používá.

6. Platby kartou a služby třetích stran

Aplikace umožňuje propojení s platebními službami třetích stran, zejména se službou SumUp, včetně přijímání karet prostřednictvím funkce Tap to Pay na iPhonu.

Platební transakce jsou zpracovávány příslušným poskytovatelem platební služby podle jeho vlastních smluvních podmínek. Provozovatel není poskytovatelem platebních služeb ani stranou vztahu mezi Zákazníkem, jeho zákazníkem a poskytovatelem platební služby, není-li výslovně uvedeno jinak. Použití Apple Tap to Pay na iPhonu se řídí samostatným právním dokumentem odsouhlaseným při nastavení plateb.

Zákazník odpovídá za to, že používání platebních a jiných integrovaných služeb probíhá v souladu s právními předpisy a podmínkami příslušného poskytovatele.

7. Dostupnost, offline režim a synchronizace

Usilujeme o vysokou dostupnost Aplikace. Není-li výslovně sjednáno SLA, nejsou údaje o dostupnosti právně závaznou garancí. Aplikace může být dočasně nedostupná zejména z důvodu plánované údržby, bezpečnostních zásahů, výpadku infrastruktury nebo služeb třetích stran, vyšší moci nebo technických poruch mimo naši přiměřenou kontrolu.

Aplikace umožňuje omezený provoz bez připojení k internetu s následnou synchronizací dat. Offline režim je pomocná funkce — negarantujeme, že v každé situaci proběhne synchronizace bez konfliktu dat, zejména při souběžném prodeji z více zařízení.

8. Zálohy a export dat

Provádíme pravidelné zálohování dat v rozsahu odpovídajícím provozu Aplikace. Není-li sjednáno jinak, negarantujeme absolutní nemožnost ztráty dat; doporučujeme průběžně exportovat klíčová data. Je-li to technicky možné, umožníme před ukončením služby přiměřený export dat.

9. Trvání a ukončení

Zákazník může Předplatné ukončit způsobem uvedeným v Aplikaci nebo v příslušném obchodě s aplikacemi. Není-li uvedeno jinak, ukončení se projeví ke konci již uhrazeného období a uhrazená část ceny se nevrací, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda jinak.

Provozovatel může smluvní vztah ukončit nebo přístup omezit zejména tehdy, pokud Zákazník:

• podstatně poruší tyto Podmínky,
• používá Aplikaci protiprávně,
• ohrožuje bezpečnost nebo stabilitu Aplikace,
• je v prodlení s úhradou ani po upozornění.

Umožňuje-li to povaha porušení, poskytneme před ukončením přiměřenou lhůtu k nápravě. Po ukončení můžeme data uchovávat po omezenou dobu pro účely exportu, obnovy služby, ochrany právních nároků a plnění zákonných povinností; provozní data, která nejsou dále potřebná, zpravidla odstraňujeme do 90 dnů.

10. Duševní vlastnictví

Software, databázová struktura, design, označení Provozník, dokumentace a další součásti Aplikace jsou chráněny právem duševního vlastnictví a náleží Provozovateli nebo příslušným oprávněným osobám. Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno zejména kopírovat či šířit Aplikaci nebo její části mimo běžné užití, zasahovat do zdrojového kódu, obcházet technická omezení nebo provádět reverse engineering nad rámec, který právní předpis výslovně připouští.

Data provozovny zůstávají Zákazníkovi. Zákazník poskytuje Provozovateli nevýhradní licenci v rozsahu nezbytném k provozu a poskytování Aplikace po dobu trvání smluvního vztahu.

11. Zakázané jednání

• používat Aplikaci v rozporu s právními předpisy,
• narušovat bezpečnost nebo stabilitu Aplikace,
• obcházet autentizační mechanismy,
• používat automatizované nástroje způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu,
• nahrávat škodlivý kód nebo porušovat práva třetích osob.

Provozovatel je oprávněn přijmout přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Aplikace, včetně omezení nebo zablokování přístupu.

12. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito Podmínkami. V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani následné či zvláštní škody, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

Nevyplývá-li z individuální smlouvy jinak, celková odpovědnost Provozovatele vůči jednomu Zákazníkovi za škodu vzniklou v souvislosti s poskytováním Aplikace za období posledních 12 měsíců nepřekročí částku odpovídající Předplatnému skutečně uhrazenému tímto Zákazníkem za stejné období.

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů platně vyloučit nebo omezit. Je-li uživatelem spotřebitel, použijí se tyto Podmínky pouze v rozsahu slučitelném s kogentními předpisy na ochranu spotřebitele.

13. Ochrana dat a bezpečnost

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat a bezpečnosti Aplikace. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Zákazník je povinen chránit přístupové údaje svých uživatelů a bez zbytečného odkladu oznámit podezření na neoprávněný přístup.

14. Změny Podmínek

Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména při změně právních předpisů, funkcionality nebo obchodního modelu Aplikace, případně bezpečnostních a provozních pravidel. O podstatných změnách informujeme vhodným způsobem, zejména e-mailem nebo oznámením v aplikaci, s přiměřeným předstihem.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky a vztahy z nich vznikající se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky, není-li kogentním předpisem stanoveno jinak.

Je-li uživatelem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu — pro oblast v působnosti České obchodní inspekce jde zejména o: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, coi.cz. Online platforma EU pro řešení spotřebitelských sporů (ODR) byla ukončena dne 20. července 2025 a již není dostupná.

16. Kontaktní údaje

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 1. srpna 2026.